Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tus datos personales en ralionexavti.
1. Información General
En ralionexavti (ralionexavti.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de transiciones de video y efectos visuales.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y servicios relacionados. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Responsable del Tratamiento
ralionexavti, con domicilio en C. Aconcagua, 3, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:
- Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de configuración
- Información de uso: patrones de navegación, funciones utilizadas, tiempo de sesión
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
- Contenido generado: videos subidos, proyectos creados, comentarios y valoraciones
- Información de comunicación: mensajes enviados a soporte, feedback proporcionado
Métodos de Recopilación
Los datos se recopilan directamente cuando te registras, utilizas nuestros servicios, nos contactas, o indirectamente a través de cookies y tecnologías similares durante tu navegación.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
Prestación de Servicios
- Procesamiento y renderizado de videos con efectos y transiciones
- Gestión de tu cuenta y autenticación de usuario
- Almacenamiento y organización de tus proyectos
- Soporte técnico personalizado
Mejora y Desarrollo
- Análisis de uso para optimizar funcionalidades
- Desarrollo de nuevas herramientas y efectos
- Personalización de la experiencia de usuario
- Investigación y desarrollo de tecnología
Comunicación
Te contactamos para informarte sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades, aspectos de seguridad importantes, y responder a tus consultas. Solo enviamos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y finalidad:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados y gestionar tu cuenta
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y análisis de uso
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base legal del tratamiento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Requisitos Legales
- Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
- Protección de nuestros derechos legales y propiedad
- Prevención de fraude o actividades ilegales
- Protección de la seguridad de usuarios y servicios
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.
6. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
- Limitación: Restringir el procesamiento en situaciones específicas
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante los canales indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Derecho de Reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control correspondiente.
7. Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares industriales
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitorización continua de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal en protección de datos
Notificación de Incidentes
En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos sin demora injustificada cuando sea probable que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
- Datos de facturación: 6 años según requerimientos fiscales españoles
- Registros de comunicación: 3 años para soporte y resolución de disputas
- Datos analíticos anonimizados: Indefinidamente para mejora de servicios
- Cookies y datos técnicos: Según las preferencias configuradas
Eliminación de Datos
Una vez expirado el período de retención, eliminamos de forma segura tus datos personales de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad durante un período adicional por motivos técnicos, pero no serán accesibles ni utilizados.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre el uso del sitio
- Cookies funcionales: Recuerdan preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con consentimiento)
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que se implementen las salvaguardias apropiadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación para países con protección adecuada
- Certificaciones de Privacy Shield cuando sea aplicable
- Otras garantías legalmente reconocidas para proteger tus datos
Evaluamos regularmente estos mecanismos para asegurar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Responsabilidad de los Padres
Los padres y tutores legales son responsables de supervisar el uso de Internet de sus hijos. Si tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.
12. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación destacada en nuestro sitio web
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Mensaje dentro de la plataforma cuando inicies sesión
- Notificación push si has habilitado las notificaciones
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
Consentimiento Continuado
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta o contactar con nosotros.